Politique de retours

Politique de retours et remboursements

1.Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :
• Dans son emballage d’origine
• En parfait état (non utilisé, non endommagé)
• Accompagné de tous ses accessoires et de la facture

3. Comment effectuer un retour

 1. Contactez-nous à l’adresse zenotechk.shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
 2. Nous vous confirmerons la procédure de retour.
 3. Renvoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
• Produit défectueux
• Produit non conforme à la commande
• Erreur de notre part

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (si applicable). Ces exceptions seront clairement indiquées sur la fiche produit.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours :
zenotechk.shop@gmail.com